游戏开发的失误却让消费者买单

充了礼包后，无缘无故封号99天，找客服没有解决，被踢出群，拉黑，我又加了其他群，然后再加了群主，结果又被踢出群，后来就一句话不回，作为一个消费者，就这么被对待，你们的锅，我作为消费者来给他买单，如果一开始说一个手机号不能绑定多个游戏账号你就直接说，现在我充了钱把我账号封了，不给解决，你们的错误让我来买单？