求助！存档丢失

前几天入手游戏之后经常卡在登录界面，我都是退掉清空缓存然后重新进的，当然有时候也还是没反应

刚刚又卡在登录页面了，我换了个网，登录之后发现存档没了

请问这该怎么解决