BUG反馈帖及常见问题处理办法

修改于2023/05/301.7 万浏览BUG反馈

目前Flash Party尚在测试期间，如果在游戏中遇到BUG，我们十分希望大家能够在评论区反馈，方便我们尽快定位问题并解决。

针对一些常见问题，我们也整理了处理办法和可能发生的原因，如果自查后发现仍无法解决，可以留言给我们。

🔎BUG反馈格式（可直接复制下文进评论区填写）

【问题标题，如：闪退】

· 详细描述（出现了什么问题？发生的场景和形式？是否还能正常游戏？是否反复发生？）

· 截图（经过我们询问需要视频的玩家，可以发布视频在BUG专区，并附上链接，或直接添加我们的QQ提交BUG视频）

· BUG是否可以复现：

· 杀进程重启、重新安装能否解决问题：

· 是否首次安装游戏或更新游戏中出现问题：

· 机型：

· iOS/安卓版本号：

· 游戏内玩家名（可以在大厅左上角查看，非数字ID）：

⛏️部分常见问题处理办法

Q：iOS用户更新游戏之后，点击提示弹到网页中，无法正常更新。

A：因为网页端的TapTap未进行登录。可以直接打开TestFlight更新游戏。

Q：我想和朋友进行友谊赛，但按钮一直是灰色的，无法使用，如何解决？

A：出现这种情况一般是先前进行了组队比赛，还在组队状态当中，点击角色下方星数和等级显示右侧的叉号即可正常进入友谊战。

Q：我在使用TapTap登录游戏的时候要求我授权，跳转TapTap回到游戏后却无法正常拉取信息并登录游戏。

A：出现无法正常拉取TapTap登录信息的情况，可以尝试检查是否有以下三种问题为解决：1. 确认当前登录的TapTap账户已经激活游戏资格；2. 确认TapTap目前为最新版本；3. 确认手机的时间要调到北京时间，然后打开根据网络自动调整。

Q：我下载完客户端准备安装的时候提示安装包解析错误，无法安装游戏。

A：该类问题一般是由于内存不足，导致未下载完整安装包所致。如果确认手机内存足够，则可能是由于网络原因未成功下载安装包，建议切换网络节点再次尝试。

Q：我的手机经常出现闪退，无法正常游戏。

A：闪退问题可以先尝试关闭精彩瞬间的录制，可以在大厅右上角的设置中找到。如已关闭精彩瞬间录制，但依然时常出现闪退问题的话，可以按照上方的BUG反馈格式为我们提供相关信息。

Q：我在登录游戏的过程中会出现反复加载（左下角转圈圈）的情况，重启重装均无法解决。

A：该问题我们已经进行过修复，若依旧出现加载BUG，请按照格式提供给我们你的相关信息，非常感谢！

Q：我在游戏过程中出现场景或人物变黑、花屏、闪动的问题。

A：出现该问题应当是由于网络不良的原因，重启可以解决。如时常出现类似问题，可以按照BUG反馈格式为我们提供你的机型和相关信息。

Q：玩家还剩余命数，但对局提前结束了/跳跃次数出现问题/技能释放无效等对局内问题。

A：请在下方评论区提供相关信息，方便我们定位未知BUG。

7.3