这个游戏为啥莫名其妙会封别人账号呢？

昨天下午四点账号莫名被封，发信去客服问，说我违规。问具体违反啥规定了，到现在也没给我个说法。你们游戏管理就这样对待玩家的么？封账号都不给个理由，也不事先通知一下。用户来反映情况也不理不采，就这么两句机器人似的回复。玩了两年的账号就这样没了。感觉玩这个游戏一点保障都没有！！！！