希望客服能正式各种服务问题

两分给游戏，运营但凡态度有所改变，我就会给5分鼓励，想说的是首先昨天早上iOS更新了新的礼包，包括月卡礼包，然后我迫不及待的更新了，并充值了月卡，就在成功的一瞬间，我指纹支付了之后，游戏闪退出来了，我再进去发现，钱我付了，但是卡我没充上。

然后我第一时间联系了官群的客服，给了账号信息和订单信息，然后就跟我说会处理，知道昨天晚上9点过回复我之后，今天无论我怎么问都没有再回复我了。

我想说，游戏是好游戏，运营没经验我们可以慢慢来，先把口碑弄上来，但是处理玩家充值问题有这么难吗？这有多影响体验和心情？这个游戏我也小充了500块钱，结果是这样的服务，真的有点难过。