账号被注销了

前天傍晚卡过一会，但是昨天下午就进不去，重下下载之后账号好像被注销了，而且我冲钱的时候就卡，付款之后也没有没有到游戏里，也没有退钱，之后就一直这样，现在账号好像注销了很难受，希望官方给个回复，谢谢!!!