宝石被吃了

我刚才网不太好，结果点了四次100宝石的，结果一颗球都没出，我就退出了游戏，但是邮件说帮我自动领取了我卡了的宝石，但是没有啊！啊！我刚才抽的角色呢？怎么也没有了！可惜我忘了截图啊！这是搞什么！我的角色啊！为毛还是四个，我明明刚才买了个剑圣，又抽了个角色，我的角色哪去了！我的宝石哪去了！

官方君给我一个理由。帮我顶上去伙伴们！