换了手机，怎么登录原先的账号

在这里下了游戏，安装在vivox20手机上了，但是手机丢失，重新在这里下载，安装不到vivoy51（本机）上，总显示安装失败，从vivo商城下载，用网易号登录同一服务器，显示创建新的角色信息，我想知道怎么回事，有哪位好心人知道么