阴阳师官方不负责任

你们官方就这么贱吗，我手机卡丢了，我想更换手机，申请几十次不让过什么玩意资料不够，什么就资料够了，非要我写篇五百字的作文才行吗，昨天申请几次，到四点钟申请一次连理都不理我信息都不发，都不知道过没过，你们官方就这么随意？