回归奖励

我以前是应用宝的世界大战服，小号在帝国之峰，但现在账号名字啥的都忘了，应用宝又不上线，即使上线了也没有也只有不败要塞，我就想问问我的回归奖励怎么领，感觉很不公平，同样是老玩家，别人上线就领了好几个英雄和好多钻石，可我什么都没有，真伤心，官方能不能想办法解决一下这种问题啊，真伤心，哎！