官方设置的机器人吗？占房的？

岚纪某人，渡，还有一个英文的，进去也不开，而且匹配就只能匹配到这几个人，自己建房别人又进不来，官方不来管一下吗？匹配机制是不是有问题？严重影响游戏体验！