开服首日汇报|班长，感谢来到魂器学院！

精华修改于2019/10/129.5 万浏览综合

亲爱的班长~

我是泥萌的秃头喵酱~

今天终于迎来了咱们游戏的开服第一天！（也是喵酱、院长和汪酱窝萌这3个秃子最艰辛的一天QAQ）

虽然今天Gou住了土豆服务器，但是因为今天迎来的班长数量远超想象，带来了很多意想不到的意外状况，开服第一分钟就进来了30w+班长，傍晚时候，咱们游戏就已经达到百万下载。

虽然是巨大的挑战和压力，但也是学院历史性的一刻！

为此，我们决定全服发放：

扭蛋券*10

开服这天，小小的傲娇工作室所有人忙得团团转。在忙乱间隙，喵酱总结出了今天一天班长反馈最多的几个问题以及相应的补偿内容。

一、开服延迟5分钟

在开服前，我们临时热更了一些重要内容，包括最后时间跑测时的BUG修复内容。这导致了更新包缓存问题的出现，致使班长预下载的游戏自动更新失败，甚至有少部分玩家出现闪退的问题。这个小事故使得开服时间延迟了5分钟，对班长带来的困扰我们非常抱歉QAQ

针对开服延迟5分钟，我们已在游戏内补偿以下内容，请班长查收：

扭蛋券*10

二、注册/充值延迟卡顿问题：

今日开服后，由于注册人数太多，开服第一分钟就注册了30w+的账号，使得注册服务器出现了卡顿问题。

也由于订单量过大，部分班长的账户出现了充值延迟卡顿问题。充值延迟卡顿是因为一下子涌入了大量的订单，导致了渠道充值服务端延迟，但班长的充值行为却准确记录在了游戏服务器中，钻石实际上是到账了，但是却因为延迟问题，班长迟迟收取不到。我们发现问题后已经紧急和渠道沟通解决了，班长重新登录后就会到账。

同时，游戏的确发生了部分班长充值未到账的情况，我们已经紧急建立了专门的QQ群：937339903，希望班长加群提供UID和充值截图，我们会解决每一位班长的充值问题，手动发放未到账的游戏道具。

针对充值带来的问题，我们十分抱歉！已在游戏内补偿以下内容，请班长查收：

礼品卡*3

礼物兑换券*5

好感币*500

三、官方预约兑换码失效问题

非常抱歉，今天上午我们在官网上发布的预约兑换码因为意外情况部分失效，这让我们措手不及，也是差评的主要来源QAQ 因为这个意外的源头很难定位，程序大大花费了很大的精力去解决，目前我们已解决了官网预约兑换码的无效问题，班长可在游戏内重新输入兑换码获得奖励！

四、极少部分班长闪退导致回档问题

（1）第一种“回档”情况说明：今天有部分班长反馈账号“回档”，但其实并不是回档。而是班长在退出游戏重新登录进账户界面，班长不小心通过左右滑屏登录到了另一个“小号”上去，导致班长以为“回档”，解决方法是班长只要重新登录，在账户选择界面，滑屏选择自己想登录的角色即可。

（2）另一种回档情况说明：因为今日学院涌入了超过100w的玩家，庞大的人数，使得我们的土豆服务器出现了波动和不稳定情况，幸运的是没有发生炸服情况，但不幸的是，因为服务器波动，少部分班长的账号发生了闪退和回档问题。对此我们真的十分抱歉。

如果班长遇到了回档问题，请加入回档问题解决QQ群：937341854进行解决，在核实后我们将给予丰厚的补偿！

此外，由于开服期间QQ群客服咨询量较多，人工咨询等待时间较长。导致通过QQ人工客服来进行订单反馈的玩家不能及时得到反馈和处理。对此，为了集中加快对该问题的处理，请您直接通过客服邮箱提供以下核实信息。客服邮箱发送地址：npc@aojiaogame.com

我们会由专人提供服务通道，为您尽快处理。请保证邮件信息填写无误。给您带来的不便，我们再次感到抱歉！

具体回档问题解决方案查看：https://www.taptap.com/topic/7956171

针对少部分玩家闪退、回档，我们已游戏内全服补偿以下内容，请班长查收：

扭蛋券*10

物资搜寻证*10

挖矿券*5

班长！开服首日出现了这些意料之外的问题，我们真的非常抱歉！但请班长相信，我们一直在解决班长反馈的问题，这些问题也在一个个被解决掉。

今日是学院开服的第一天，游戏还存在着许多不足，但是相信之后的时光，有班长与我们一同建设，学院一定会越来越好的！

《魂器学院》是我们傲娇工作室的第一款产品，我们会用尽百分之百的精力，让游戏体验越来越好！(づ￣3￣)づ╭❤～

感谢班长的喜爱和支持，比心~！

重要信息：

8.5