我的小家常见问题FAQ

2019/10/125279 浏览反馈

1.遇到充值未到账问题。请先确保手机网络状况良好，如大退后重新登录仍然没有到账，请填写问卷，会有专人回收问卷。https://www.wjx.top/jq/46851084.aspx

你也可以通过游戏内的反馈系统，通过邮件反馈问题，同样有专人负责哦~

2.账号丢失问题。游戏记录的是手机设备的id，如果更换设备或者刷机会导致账号丢失问题。请等待10月中旬的账号系统。迁移账号必须有老id和新id才能转移数据。

3.游戏场景无法下载问题。如果确认没有通过特殊渠道购买或者改写过金币或者钻石数据，可通过重新下载游戏的方式，下载新的场景。同手机重新下载游戏不会重置游戏进度。

4.游戏更新问题：苹果更新由于ios13全新政策，目前更新出现了一些问题，研发人员正在解决中，游戏版本更新的节奏为2周一更，月度有重大节日会有重大更新。安卓和ios尽量保持同步更新。

5.游戏玩家的集散地：欢迎关注我的小家手机游戏官方微博和微信，微博活动最多！微信可以领兑换码！

6.游戏微博、公众号、论坛都会有小剧场故事，用于搞笑和补充游戏内没有提到的剧情（当然，很多也是对游戏剧情的鬼马改编，感兴趣的玩家欢迎讨论剧情走向）。

7.本帖可不定期解答玩家疑问，遇到问题的玩家欢迎留言反馈。

谢谢大家支持！

7.5