求助！次元料理的帐号清空了

如题，大概隔了一两天之后再上帐号发现帐号等级为1，内容也没了，帐号还是原来的帐号，手机也还是原来的手机，就是不知道怎么回事直接成了新手一级，原来的东西全没了。不知道怎么办，向小伙伴们求助！！