求助！！客服看过来啊！

夏娜的试炼掉落的材料不管什么东西都只给我算一个是什么鬼？明明结算界面里有一大堆七八个，出去在仓库和铁匠铺里都只是增加了一个！？？？各位大佬们你们没这种情况吗？客服小哥哥小姐姐来解决一下啊