充钱元宝没到账

今天下午好不容易等到可以完啦，就冲拉点小钱，结果元宝没账，而且我点开联系客服里面的问题反馈，填写资料，结果显示您没有玩过此游戏。这我就纳闷啦，希望此问题赶紧解决