重复获得角色没有等量碎片代替么

我第二天十连出了一个真户晓，开心的不行还，想着第三天登录送的话直接就有角色碎片了，结果第三天登录就完了？碎片呢？我幸幸苦苦赞了这么久的碎片才刚吧真户晓升到四星，客服呢？不给个说法？十连白充了？在游戏里问客服连理都不理？