【10.25】登录异常解决（08：03）

nameless

修改于2019/10/2510 万浏览

亲爱的小果冻们：

目前07:07出现的登录异常问题已修复，今天我们还将陆续修复其他BUG，会在之后发布问题汇总。

问题比较多，先奉上补偿：

【果冻五连抽】*1+【限时五连抽】*1

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亲爱的小果冻们：

目前登录出现一点异常，表现为一直无法登录游戏，我们正在进行排查和定位，会尽快为大家进行处理。

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亲爱的小果冻们：

目前维护已结束，补偿已发放，大家可在游戏内邮箱内领取

现在就开服出现的问题及解决方案对大家进行一个简单的汇报：

问题一：

部分玩家在开服后会出现“新手教程循环”、“关卡回档”、“升阶异常”及“领取报错”等问题系同一原因导致，目前该问题我们已进行修复。

问题二：

关卡2-10会出现BOSS消失无法通关的情况，该问题为客户端显示BUG，该问题我们也已修复。

问题三：

1、内测返利不足；2、首冲双倍未到账

目前以上两个充值问题也已修复，对于维护前出现错误的玩家，我们会一一拉取数据，在两天内完成对大家的补发+补偿

问题四：

10月24日12:50~13:10部分玩家扭蛋会出现道具完全重复的情况（例：小小噗*10、小落樱*10），出现该情况的玩家可以提供账号信息联系【客服萌萌QQ：3300254351】进行核实与处理。

反馈格式：

联系QQ号：

游戏账号：（游戏设置界面左下角ID点击可复制）

五连次数：

十连次数：

是否b服（是填1不是填0）：

非常抱歉开服首日给大家带来糟糕的游戏体验，我们已奉上今日的全服邮件补偿：

方糖十连抽*1

限时5连抽*2

燃料*100

愧疚万分的养不大制作组

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亲爱的小果冻们：

目前我们已基本定位部分玩家出现的新手教程循环、关卡回档、升阶及领取报错等问题出现原因，目前正在进行紧急的抢修，预计会在今晚完成，开服时间由17：30向后顺延，具体时间待定，确定之后我们将及时告知。给大家带来非常糟糕的游戏体验我们十分抱歉！

开服后，我们将立即发放之前的补偿

【果冻抽十连*3+限定头像框】

同时也会对今天的补偿内容进行发放

【限定5连抽*2+燃料*100】

限定5连抽兑换券可抽取现有的两个活动扭蛋池：中秋武器扭蛋池及万圣角色扭蛋池

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亲爱的小果冻们：

我们预计将在13：15开启停服维护以修复目前出现的问题与BUG，维护时间约4小时，预计开服时间：17：30，若有变动我们将及时告知。

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Q：充值出现“网络连接”，双倍未到账的问题

A：目前充值有一些问题，请大家先不要充值（稍后我们会关闭充值通道），未到账的果冻币或者道具我们会在后续进行补发

Q：升级出现“升星失败”，编队界面电量、黄星的数据出现显示异常

A：该问题可以重新登录游戏尝试修复

Q：新手教程不停卡循环，通关星球后需要重新通关（回档）

A：该问题目前我们还在定位修复中（部分玩家重启可以修复，部分无法修复）

Q：内测返利未导致或返利数据不对

A：该问题我们会在后续一一核实，陆续补发

Q：部分玩家出现不能登录的问题

A：目前可能不太稳定，我们正在排除和调整，建议先过一段时间再尝试登录

Q：三十连补偿什么时候发放

A：会在稍后游戏稳定后与今日补偿一起发放

弹力果冻

7.7

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