活动抽奖获得已有英雄了，我啥都没

我刚才去抽奖，用活动的电玩币抽了个雅典娜，可是我都有了，它还说恭喜我………恭喜个锤子，，虽然我雅典娜玩的少但是也好歹是中级英雄的了，我还以为是换成了英雄碎片，都看了看，结果啥也没多，啥也没少，我电玩币抽奖抽个英雄结果什么都没有，电玩币也没了┐(´-｀)┌，我想知道这是怎么回事，希望官方给我回个话看看怎么处理，iD：7013684382054，昵称：吾不爱吃汤圆，巅峰等级：53