求救

我之前玩过不删档内测，但是公测以后我在官网下载登录账号发现我的红尘和天赐全都没有了是什么情况？我好多限定天赐都没有了，没有找到官方QQ之类的只能在这边问一下，希望可以有官方的人回答一下