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【宝石研物语：血缘之证】公测首日小结、问题汇总及承诺

精华2019/07/267060 浏览

TapTap

【宝石研物语：血缘之证】今日正式上线，我们感受到了大家的热情和爱，更被TapTap的编辑大大所推荐，在线人数远超预期，荣登TapTap热门榜第一。对于获得这些成绩，我们感到雀跃，谢谢大家的支持！在感激大家对我们游戏的认可的同时，我们的血缘之证也出现了不少问题，有些严重的甚至影响了一些小伙伴们的正常游戏，因此带来的不佳体验，我们深感歉意。

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有问题就解决，这是我们的态度。所以，我们现在将目前已经收集到的主要问题进行了整理，给予大家相应反馈渠道及解决承诺，详情如下：

〓老玩家账号密码丢失

前作用户遗失账号密码，可申请加入QQ群：466583495

进群后请小窗联系群内管理员提交相关信息进行记录。如能提供前作可以查证的充值记录，我们会在24小时内为您处理完毕。

如果无法提供充值记录，但能提供原账号内相关游戏内容信息以供我们核实。我们将会在72小时内尽力为您处理完毕；

以上方式都无法解决的特殊情况，我们需要您的耐心，但一定会想办法的。。。

〓存档异常

存档出现异常、无法正常存取档等情况，可申请加入QQ群：861235015

进群后请小窗联系群内管理员提交存档出现异常的问题的地点和账号信息，我们会尽快进行处理。

另外，有小伙伴反馈，在出现存档以后，进入【冒险】点击【玛格丽特】选择【读档】有可能会获取原档。这个【偏方】我们暂时无法验证。如果有出现掉档的伙伴可以试一下，有效的话也请告知我们。

〓充值问题

充值后出现未到账、限定道具重复购买等情况，可申请加入QQ群：908457450

进群后请小窗联系群内管理员提交账号信息、购买记录等，我们会第一时间为您进行处理。

〓风险警告、病毒提示

首先，这一报告已被证实是误会。但为了消除大家的疑虑，相关客户端我们已做了替换，有担心的小伙伴当前可以重新下载安装进行游戏。对于其他渠道存在此类误报的客户端我们也会积极进行替换。

当然，除此之外还有很多游戏内容的问题或是不足，我们也在积极听取并尽其所能完善和解决，也希望大家能够给予我们足够信任和支持。

再次感谢大家的支持！祝各位游戏愉快！

宝石研物语

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