少了还是怎么的。

我想问一下为什么我普通扭蛋开到灵魂歌姬体验卡却不能用，而且商城也没了灵魂歌姬卖，而且开到个皮肤好像是叫新月恋歌的，结果其他英雄没有这个皮肤，这是怎么了？求解