腾讯客服欺骗消费者，有图有真相

我从游戏设置中点联系客服，给我转到腾讯微信平台，其中人工客服有选项 失误操作

，我申请了找回错误分解的格里芬两只，我可以退还兽魂结晶。

今天收到腾讯客服回复，显示我的问题已解决，结果我进去就这么一段ai智能回复，并告知无法找回，那你特么的给个物品找回选项干蛋啊？

有功能无法用，算不算欺骗消费者？