有系统错误，哪位大佬知道

我那个vivo账号的光影对决，换了一个头像结果被换掉的头像（伊尔修斯熟练度的）上锁了，变成未激活 用不成了，怎么回事啊，哪位大佬知道 游戏连个反馈都没有