账号丢了

我账号丢了，玩了很久的游客登陆，只记得名字，区和ID，然后问问官方客服，答复是问小米，说是我通过小米下载的，但是我是ios的，不会用小米的下载，然后我一直提问但是没有反应…我现在很想找回账号，但是官方客服不肯给我答复…不知道要怎么办....