存档没了，盒子次数直接重置，又充36照样啥都没有

购买圣诞老人的短袜，开箱次数是全存档共用的吗？我400钻抽了13次的那个存档没了，结果后来再进去就直接没有了，我又开了个存档，重新充了36，结果什么都没有抽到，，，就很后悔，，