救命！萌新登录游戏所有的装备都不见了！！

如题！求大佬告知是怎么回事…上游戏以后所有的装备包括穿在角色身上的…都不见了！然后邮箱里的接收了以后…也无法穿在角色身上…再重新登录游戏…刚接收的装备也不见了…怎么办啊…求大佬救命啊╯﹏╰