小游戏记录被重置了

我刚才游戏总是进不去，崩溃，就重新下载更新一遍，就能进了，本来没在意，就那个小蜗牛那里剧情要重新看一遍，别的没啥，结果2048这我的记录没了，也没法继续游戏了，我昨晚点到1024了都。。唉。