反馈bug打刀疤兔不掉徽章，英灵永远无法变身

正式服一区ID：47071552

问题：打刀疤兔不掉徽章，变身永远卡在这里，就这么一点点，几个月了卡在这，官方bug反馈帖子底下反馈也没用，其他三个号没有问题可以变身，就这一个号

所用机型：荣耀note10,vivo 其他三个号用同样手机可以掉落，现已变身，

什么时候能解决，，卡几个月了

按照官方反馈贴下的说找客服https://www.xd.com/service/form/wulala/这个网址进去就叫你实名认证认证确认就一直停留在那个窗口，完全没用