【公告】震惊！回归后发现账号没了？原因竟是这样...

2021/06/251.7 万浏览综合

亲爱的蜗爷：

我是你们第一喜欢的白蝌蚪。

这两天小白看到不少蜗爷反馈说“回归发现自己的账号没了，是不是被系统删除？！”

没有！蜗们的数据都是存在服务器的，不会出现账号丢失的情况的~~

各位蜗爷在遇到回归后找不到自己账号的情况时，可以尝试用如下方式解决：

1、在之前下载游戏游玩过的平台（TapTap/AppStore/华为应用商店/OPPO应用商店等）下载游戏；

2、用之前有游戏数据的账号登录游戏；

3、检查下载的安装包与之前有游戏数据的是否相一致；

4、检查无误，还是找不到问题。通过“设置-联系客服”反馈查询~

如果蜗爷还有疑问，蜗也找了几位反馈蜗来现场解答~

【事发现场】

反馈蜗A：蜗之前在手机自带的*米应用商店下载了蜗牛，现在在TapTap下载了游戏，账号数据丢失了？

答：没有哦，只需要重新在*米应用商店下载游戏，用之前的账号登录游戏就可以了~

官服和渠道服账号不一样，数据也不互通，所以请蜗爷一定要在之前下载的平台下载游戏哦~

反馈蜗B：蜗之前和现在都是在TapTap下载的，中间换过一次手机号码。之前都是用一键登录上游戏，现在用一键登录上游戏发现数据都没了？

答：蜗们的账号就是手机号码，一键登录是自动读取手机号，所以请蜗爷一定要用之前使用的账号登录游戏哦~

反馈蜗C：蜗之前和现在都是在TapTap下载的，中间没有换过手机号码！手机是双卡双待，为什么现在用一键登录上游戏发现数据都没了？

答：蜗们的账号就是手机号码，一键登录有可能会读取到另一张手机卡的信息，所以请蜗爷登录时一定要检查账号是否正确哦~

反馈蜗D：蜗之前玩的是官服，这次是在官网用手机自带的浏览器下载的，我还特意点了“安全下载”，下载的应该是官服吧？为啥账号没了？

答：目前蜗牛有上架各大手机自带的应用商店，选择“安全下载”后，可能手机会自动将安装包替换成应用商店包（也就是渠道服）。所以请通过浏览器下载游戏的蜗爷尽量选择“普通下载”，下载后看下是否被拦截~

反馈蜗E：蜗怎么知道下载的是官服还是渠道服呢？

答：可以通过设置界面来分辨，请看下图：

总而言之，蜗们的账号和数据都是在的，放心归来~

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