找回密码问题

想咨询一下关于账号密码找回的问题，我之前应该是用手机号绑定过游戏账号，但是想发送找回密码的验证码一直提示短信发送失败，我用手机号尝试注册也一直提示手机号已注册，这种情况应该怎么办呢