客服帮助，开英雄选择箱，但是英雄不见啦

服务器389，ID号278555713，就在6月2号下午3点22分以后，手动打开了英雄选择箱，选择了奈拉英雄，但是卡池里面没有找到。原本这个英雄我有三张，求客服帮忙，查一查。归还我开到的英雄。