我是一名Steam亚服玩家，今天下班刚准备上游戏游玩，进不去游戏，显示停止服务，你们网易游戏客服电话打了五次都是秒挂，客服更是找不到，只在企鹅群里找到一位管理员反馈，麻烦给玩家一个解决方案吧（从s2玩了快一千个小时，也冲了快四五千，游戏里还有那么多朋友）你这一搞，全部都白费了

提供两个解决方案:第一个方案就是把数值转到国际服，第二个方案就跟简单了，直接退钱，麻烦给个回应吧