为啥通关禁林后不能开宝箱，还没奖励

我是单人过的，紫色禁林，打完以后宝箱上没那个对话可打开的气泡，怎么点宝箱也没用，时间到后退出来也无任何奖励，而且还算没打过，没有解锁下一星，但是线索和这周限定次数都使用了。我都遇到两次了，到底啥情况？