心法升华后莫名其妙没了

我今天抽了四个魔堡，以前有一个，然后升华了俩紫一的魔堡，但是我只得到一个紫一的，另一个是用俩魔堡和一个穿梭升华的，但另一个消失了

这是我的背包

这是我的流水，抽了四个，用了三个，按理说加上我以前的一个应该剩下俩

这是客服回复我的说我消耗了三剩下俩，下边是我的背包，里面一个魔堡都没有了

我的另一个紫一的魔堡就这么莫名其妙没了？？？！！！给个解决办法吧