为什么进不去！

我辛苦打的两周的福卡。。想着兑换强化石结果一口气兑换完。。每个来一份魔的昨天又来了一次。。好兄弟们你们知道发生了什么吗。。。福卡没了强化石没给仓库 背包邮箱空空。。嗯...真香呢。。。我找客服排队排了二天。。。结果客服以找回装备的方式给我找回。。。我就在想一个问题。。是客服太草率还是我表达的不清楚。。。这属于bug啊。。说了没有补偿吗?还是就应该存在bug。为什么呢 因为没有充值买福卡吗？打出来的