【看过来】短信验证码收不到怎么办？

2020/06/225524 浏览官方公告

Q：为什么会收不到短信验证码？

A：短信验证码是由官方合作的短信运营商在收到短信请求后发送，期间可能会因为网络延迟、数据过载等情况造成短信延迟或短信漏发的情况；

B：也不排除玩家设备安装拦截软件，被进行了拦截；

Q：收不到短信验证码应该怎么办？

A：在确保手机话费充足，能够正常接收运营商短信的前提下：

1、先尝试检查手机是否有安装安全软件。如XX手机安全助手等，通常安全软件带有短信拦截功能，可能会将注册验证码短信误判为“垃圾短信”进行拦截。若确实安装，可以将拦截功能暂时关闭，或在已拦截短信中查询是否有青瓷相关验证码短信。

2、切换飞行模式或重启手机设备。若手机并没有进行拦截，也无法收到短信的话，可以尝试切换一下飞行模式或重启手机设备后，再尝试获取短信验证码。

3、10分钟内验证码有效。若遇到短信接收延迟，时间不超过10分钟的话，验证码仍然有效。

4、联系客服。若排除以上方式仍然收不到验证码，可尝试联系客服查询判断。

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