买野蛮时代的游戏礼包，钱扣了，礼包也没有给我发放，现在快两个月了，钱去哪了？求大家帮忙。

联系过很多次野蛮时代的客服，说他们没有收到钱，。联系苹果客服，他们说交易已经成功了，消费记录，扣费凭证，还有苹果的收据都有，。野蛮时代拒不承认收到了钱，礼包现在都没有给我发放，钱也不知道去问谁要