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落地有声（22年5月）：投诉、拉黑和客服功能优化

云洛
2022/5/10885 浏览TapTap简讯
亲爱的 Tapper 们，大家好～
“落地有声“是 TapTap 新建立的社区专栏，TapTap 的产品经理将会定期向大家反馈，收到的用户建议的后续情况 。让大家可以清楚的看到自己的建议被采纳后，是已经进入了开发阶段，会尽快在 TapTap 上实现，还是已经纳入了后续的产品方向，会在未来推出。
在这里，TapTap 的产品经理将会定期向大家同步，收到的用户建议的后续情况 ，并在这里接受大家的监督和“催更“。
我们同时也在设计应用内的客服系统～帮助大家更快捷地解决问题～该系统“即将上线“！
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1、投诉游戏、用户和内容时，支持附带图片补充
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2、拉黑用户后，将解除互相之间的关注、好友关系，对方将无法关注和向你发起好友申请，且两者之间无法进行任何互动。
与此同时，对方发布的内容，将不再出现在首页、动态-推荐、相关推荐的内容列表。
后续拉黑功能的影响范围会更进一步，对方发布的内容，不会出现在搜索和论坛的内容列表中。
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3、增加热门问题的自助服务，给出常见问题的全量解答，同时提供反馈进度，帮助玩家随时跟进问题后续情况。
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评论78
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瓦特炖土豆
我觉得吧，别搞拉黑功能了，直接学学别的平台把拉黑搞成屏蔽他不香吗？
拉黑改为屏蔽后有以下好处：
1.被拉黑人发的帖子拉黑人都看不见
2.被拉黑人可以在拉黑人的评论区里回复，但是拉黑人看不见，这样既让被拉黑人看不见“由于对方设置……”这种让人恼火的东西，又能让拉黑人感到心生愉悦
以上内容基于西瓜视频的拉黑（部分）原则进行改编，想看原版的建议去西瓜视频那边了解一下，反正我觉得那边做的挺好的，至少比tap（不管是以前的拉黑，还是现在的拉黑）都要好[嗒啦啦2_嗯嗯]
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24楼
2022/5/10
瓦特炖土豆
总结一下：tap的拉黑功能不利于解决纠纷，强烈建议向其他平台学习
2022/5/10
无良君
为什么要让拉黑人再在自己的评论里出现，去跟路人阐述，然后再演变成通过路人的争论。这种干脆一刀切得了
2022/5/10
全部 14 条回复
秋樱
这种恶意差评全一星的评价不算污染社区环境，给制作组带来困扰吗？你们对这种情况是完全不管是吗？
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7
31楼
2022/5/11
云洛
可以在用户个人主页右上角两点中选择投诉哈，后续我们考虑用自动化的方式来发现这类问题。
2022/5/11
秋樱
投诉要是有用的话我也不会在这发图了
2022/5/11
全部 7 条回复
vanderboom
tap上出名的废话哥，批量给其他游戏无脑打低分评价，但是国产修仙必定低分，凡是买断必定高分，持续给汉奸游戏洗地，四处喷人。这逼都存在那么久了，你们处理了吗[嗒啦啦2_哈哈]
2
7
28楼
2022/5/11
云洛
可以把对应的ID或者主页链接贴在这里，我们和内审同事一起看一下。
2022/5/11
vanderboom
https://www.taptap.com/user/11138732?share_id=04a363d99792&utm_medium=share&utm_source=mobile_qq
你看看就是这位，无脑给游戏刷差评，然后近期无脑给汉奸游戏洗地
1
2022/5/11
全部 7 条回复
揽星河入梦-
这件事闹得挺大的，TapTap都传疯了。这件事闹得确实挺大，但也不是特别大，你要说小吧，倒也不是特别小，我觉得这事还是挺大的，不过不是特别大，但也不小。大家都觉得这事特别大，但我觉得也没那么大。这件事具体的细节我已经忘了，但是背后的原因很暖心。对，TapTap出新的用户服务专栏了[嗒啦啦4_不愧是你][嗒啦啦4_不愧是你]
2
1
11楼
2022/5/10
咕噜
搁这搁这呢
2022/5/10
木槿
呵呵，投诉有没有用你们心里清楚
2
1
10楼
2022/5/10
神奇的立子
神奇的立子
审核标准已经在提升的路上了！
2022/5/10
晴川
请问可以考虑一下提高黑名单上限或者取消上限么，感觉数量不够用[嗒啦啦4_好气哦]
2
33楼
2022/5/12
云洛
需求收到，我们考虑一下，后续如果上线，会放到「落地有声」里。
2022/5/12
晴川
好哒，多谢 ୧⍢⃝୨
2022/5/12
Tapfen.
官方是否可以改进一下推荐页面里的游戏呢～
比如说个性化推荐 喜欢啥直接给你推荐就好了 个人觉得这样比较更方便些～
[嗒啦啦4_比心]
2
22楼
2022/5/10
云洛
推荐页面是哪一个页面呢，目前已经上线了很多的个性化推荐算法哈，可以考虑覆盖。
2022/5/10
Tapfen.
好的 考虑过度了😅🙏
2022/5/11
日安
tap网页版编辑长帖的时候，用下划线功能的时候，有时会突然抽风吞大段文字，然后变成很多重复的话，咱就说如果网页版编辑会自动保存的话，能不能也给个撤消功能呢，辛辛苦苦码的字没有了会被气死好吧。另外应用内客服终于来了[嗒啦啦4_破防]
2
34楼
2022/5/12
云洛
关于撤销功能，可以使用浏览器通用规则ctrl+z回退。
然后前面说的抽风问题，有抽风时候的截图吗，我们来看一下
2022/5/13
日安
害我是用的右键的撤消结果没反应，刚刚试了下Ctrl+z很好用，昨天写的时候，加粗也出现过一次那种情况，那时候没想着截图，如果再碰到再发上来，当然我也不想再碰到了😂
1
2022/5/13
裸奔斯基
難得值得高興的更新。
3
14楼
2022/5/10
我只是个不开心的血小板
虽然你开窍了。但是抱歉啊，现在已经没有打开的欲望了[嗒啦啦4_好耶][嗒啦啦4_叹气]
3
20楼
2022/5/10
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