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【道歉信】新魔女初登场大乌龙事件,关于事件始末的深度复盘

2022/05/261.4 万浏览
亲爱的勇者朋友们:
今天是5月26日,
也是新水魔女——古辛与大家初次见面的日子。
明明是重要的初次见面,却发生了一系列大乌龙事件,
严重影响了大家的游戏体验和感受。
对此,我们深表歉意......
TapTap
事件的起因是由于我们的疏忽,
导致水符文礼包自选碎片数量配置错误,
有60余名玩家获得了额外多出来的水符文。
我们未能充分考虑到大家的感受,
同时也未充分考虑技术上可解决这类问题的方案,
先行发布了关于这60余名玩家的回档说明。
在此,我们郑重地向大家说声:对不起!
作为游戏玩家,我们也深知大家对于回档的不满,
这意味着这60余名玩家开服后获得的资源、
用欧气抽到的红武都将化为乌有,
因此我们在紧急讨论之后,决定不实行回档操作,
仅扣除这些玩家对应获得的符文。
TapTap
当然,由于操作需要人工拉取数据,
排查和处理耗时时间均较长,
考虑到这些玩家将等待更长时间才能登陆游戏,
我们这次在这件问题上处理得非常急躁和不成熟,
仅选择回退这60余名玩家消耗的粉钻,并补偿1000钻石。
但我们忽略了这60余名玩家之外,其他玩家的感受。
由于停服时间过长影响到了全服玩家的游戏体验,
导致全服玩家获得的停服补偿较少,
与这60余名玩家所获资源差较大,
进而引起了更多人的不满。
对此,我们需要再次向大家说声:对不起!
在经过再一次的开会商讨后,
我们决定进行补偿调整,
将本次停服补偿改为全服发放1000钻石(包含延迟开服补偿)。
这不仅是对大家的一点小心意,
也是我们对自己犯错的提醒。
未来我们会更加细心,严格要求自己,
在多次自测后确保没有问题再落地,
严格落实问题防范制度,避免低级错误发生。
当然,如果出现不可避免的情况,
我们会事先进行充分讨论,
并尽可能多聆听玩家给到的意见和建议,
在充分斟酌考虑后再下结论,
尽可能做到让大家都满意我们的处理结果。
TapTap
此外,我们也为大家准备了526版本更新礼包。
礼包内容为黄金武器币*10,
大家可以自行在TapTap领取,
礼包码全渠道可用哦。
祝大家都能抽到想要的新红武!
礼包名称:《我的勇者》526版本更新礼包
有效期截止至:6月30日23:59:59
领取位置如下:
TapTap
*由于TapTap平台限制,只能在TapTap App中才会显示【礼包与激活码】。
麻烦使用网页和iOS系统的勇者,使用模拟器或者安卓手机安装TapTap领取。
模拟器有浏览器,然后输入www.taptap.com,进入页面最底部有下载按钮哦。
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