【关于IOS移动端部分用户无法登录的问题】

亲爱的勇者：

一、关于问题原因和修复进度

1、本次5月26日新版本由于测试不充分，苹果iOS<12及iPad机型存在适配问题，导致这部分玩家无法正常登录游戏；

2、上述问题已经修复，需要更换最新版本的客户端解决（App Store新版本已在27日凌晨1点提交，等待苹果官方审核中）；

3、由于App Store应用平均审核周期约为2-4个工作日，为了玩家可以尽快恢复正常游玩，我们已经向苹果投递了加急审核的申请。整个修复进度卡在审核阶段的我们也心急如焚，审核通过之后将会即时发布更新。

二、关于受影响用户补偿

1、无法登录的苹果用户，在新版本更新后，可以通过主界面的客诉按钮找到客服，在核实玩家的设备登录信息后即会发放补偿。

2、补偿：

<A>对于iPad或ios系统版本号<12的，且在5月26日早上10点之后~更新版本问题解决后未登录过的玩家。

补偿：每日补偿钻石*300，魔女魂卡自选包*5，黄金武器币*1，精致材料礼包*5，随机魔女钥匙*1

<B>对于iPad或ios系统版本号<12的，且在5月26日早上10点之后正常登录过的玩家。

补偿：每日补偿钻石*100

（从5月26日早上10点开始叠加计算，不满1天按1天为计算）

3、为保证公平，每台设备只会发放1次补偿，同时会对信息进行严格核对

三、为什么没有及时说明情况

1、因为第一次经历这样的情况，我们一直在讨论解决方案和技术实现的可行性，因此说明来得较晚。

给大家带来不便，深感抱歉！