关于远联超时以及部分玩家账号异常冻结的公告

修改于2022/07/227998 浏览综合

《战魂铭人》的玩家们晚上好：

今日（7月21日）早上新版本上线后，我们陆续收到有玩家反馈在更新游玩并上传云存档之后，云存档账号遭到异常冻结。

在技术人员排查问题并对冻结账号的云存档数据进行核实以后，

1. 对于受到异常冻结的账号已进行解封，受冻结影响的玩家现在重新登录游玩即可；

2. 异常冻结的问题已排查解决，各位现在可放心使用云存档功能。

针对此次事件，我们将在明天内通过游戏内邮件向全体玩家发放游戏资源作为补偿。请各位后续留意游戏内的邮件信息。（7月22日中午12点半资源补偿已发，各位尽快到游戏内邮箱领取喔）

如仍有更新后遭到异常冻结但仍未解封的玩家，请联系客服qq 800179233，点击菜单栏【人工客服】留言问题；或添加【凉屋游戏】微信公众号，发送留言【人工客服】等待接入处理。

关于远程联机总提示超时

使用远程联机时经常遇到超时的问题，正在排查中。当前已知如下方法可提高匹配成功概率：

1.首次进入游戏（后台杀进程进入游戏），直接点击创建远联房间会创建成功

2.首次进入游戏（后台杀进程进入游戏），直接通过房间码搜索房间可以加入联机房间

3. 选择快速加入，如果提示超时后自动回到了大厅，此时可以继续尝试匹配；如果没有自动回到大厅，则需要重启游戏再次匹配。

在点击快速匹配提示超时但没有回到大厅的状态下，继续点击了创建房间或输入房间码加入，则会导致一直超时。

当前建议各位尽量选择相互创建房间、分享/输入邀请码的方式进行联机。我们也将尽快处理联机超时问题。

给各位带来了不良游戏的体验，还请谅解。希望大家接下来在暑假版本中玩得开心~

v1.13.0版本的bug/问题周知，请查看此贴。