【说明】关于测试遇到的问题及预防办法（含人脸说明）
亲爱的玩家朋友，
简单向大家讲述一下关于本次测试开服后遇到的问题以及后续预防办法。在此向大家表达歉意，感谢大家的理解与支持。
一、开服出现的问题：
游戏计划于10月27日15:00开服，但是为了缓解短时间内用户爆发涌入给服务带来的压力，故提前五分钟14:55开服。
但服务器还是没能抗住短时间内玩家爆发涌入的压力，出现了无法进入游戏，严重卡顿的情况。官方临时决定提升服务器配置，才缓解了压力。
后续上线解决办法：
1、充分预估进入人数，使用大容量可接受爆发流量的服务器。
2、若在服务器还是无法接受的情况下，自动开启排队机制，让玩家按顺序排队进入。
二、开服后玩家严重拥堵
由于主线任务自动引导玩家前往NPC“老侠客”，导致大量进入游戏的玩家堵在了通往老侠客的道路上，进也进不去，出也出不去。官方不得已只能通过跑马灯公告的形式引导外围的玩家“先去看看地图风景”，风景一事也被一些玩家调侃，我们深感抱歉。
后续上线解决办法：
1、后续开发更大道路更宽的地图
2、优化任务形式
三、关于TAPTAP关闭下载的问题
应官方要求，在TAP平台存储了1000个激活码。当TAP平台开放下载后，前1000位点击下载按钮的玩家会以弹框的形式获得激活码，先到先得。
但是我们首次上线TAP平台，只知道领取规则，却不知道TAP平台激活码发放完毕后会自动关闭下载。缺乏经验导致很多参与活动提前领取激活码的玩家无法在平台下载游戏。
后续上线解决办法：
1、在游戏测试前提前向玩家通知且引导玩家在TAP平台关闭下载后该如何下载游戏。
2、尽可能提升服务器配置，优化游戏内产出资源，扩大限号人数。
3、尽可能熟悉平台的规则。
四、关于服务器受到外部攻击的问题：
10月28日凌晨起，服务器开始遭受外界恶意流量攻击，导致服务器的卡顿。我们进行了两次临时维护，虽然维护了两次降低了卡顿影响，但目前卡顿还是持续，影响了玩家体验。
解决办法：
1、提进一步巩固服务器安全，以确保维护良好的游戏运行环境。
2、搜集证据，严查到底，追究责任。
五、关于无法即时添加客服微信及进入QQ群的问题：
由于短时间内微信客服及QQ群加入的玩家过多，导致受到了微信及QQ群官方的限制。很多玩家无法即时联系上客服。
解决办法：后续将都更换为以企业QQ和企业微信的形式引导用户添加游戏（此形式限制较少）。
六、关于QQ和微信官方玩家群有人恶意刷屏发颜色图片的问题
27日下午刚开服不久，有一批人申请进入玩家群，进入后刷屏发带有颜色的图片，然后进行恶意举报。我们已大致判断出是同行恶意竞争。
解决办法：
1、客服实时关注群内消息动向
2、对申请进入群的QQ和微信群的玩家信息进行判断（如新创建的新号将暂时拒绝进入申请）
3、对已被移除群的号码将不再同意进群
七、关于注册方式以及人脸识别的疑问
自由交易的游戏会产生很多打金外挂脚本工作室，为了尽可能避免这种问题，我们做了以下防护措施，由于以下措施运营成本较高，故绝大多数游戏没有使用这种方式，只有少量的游戏产品使用了此方法。
1、注册方式：手机号码SIM卡一键注册的方式，必须有手机卡才能注册，使用短信验证码不能注册。
原因：为了杜绝类似于验证码发码器之类的远程验证码收号平台，即低成本且不需要手机卡也可以收到验证码的方式注册大量账号。
2、身份验证：
原因：按照游戏防沉迷相关政策的要求，我们开启的实名信息认证。人脸识别机制是为了防止批量脚本外挂使用的。您也知道由于是自由交易的游戏，有很多冒用身份信息批量注册账号的脚本外挂工作室，故开启人脸识别功能。不过我们的实名认证及人脸识别的方式接入的是国家认证的正规渠道，没有任何风险，大概方式是玩家通过输入界面将信息及人脸传送给相关部门数据库进行核实比对，然后将结果发送给我们，请您放心。
衷心希望各位侠客畅所欲言，给予我们最宝贵的意见及建议 以及 适当的包容和时间，我们会积极采纳合理性的建议，每次更新都会让大家看到积极向上越来越好的《剑雨如歌》，向大家深鞠躬！！！
再次感谢大家的支持与理解！！！！！！
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感谢您对《剑雨如歌》的支持。
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