《拉结尔》纯净版正式上线FAQ

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精华修改于2022/12/014.8 万浏览公告通知

各位亲爱的探索者：

《拉结尔》纯净版将于11月30日10:00正式上线。为了帮助各位探索者获得更好的游戏体验，以下为各位探索者带来超全版【常见问题FAQ】，前往存在之城前，还请探索者们仔细研读哦~

正式上线后常见游戏问题说明请点下方链接查看

▶《拉结尔》重启上线首日问题说明

Q1：游戏下载&开服时间？

✦预下载开启：2022年11月29日 10:00

✦开服时间：2022年11月30日 10:00

《拉结尔》纯净版将于2022年11月30日10:00正式上线全平台。游戏安装包将于2022年11月29日10:00开启预下载。（小贴士：正式上线为不限号且数据不删档）

Q2：如何下载游戏？

探索者们可以通过游戏官网，或各平台、应用商店搜索《拉结尔》进行下载，静待正式开服即可开启盛大的冒险旅程！

↑↑↑ Tap的探索者点击上方游戏链接即可抢先下载

iOS的探索者可使用苹果自带浏览器打开此链接下载：https://apps.apple.com/cn/app/id1435303295

Q3：游戏设备&系统要求？

为保障游戏的顺利安装及体验，推荐您参考以下设备最低配置要求：

✦安卓：Android系统版本6.0及以上，运行内存2GB及以上

✦iOS：iOS系统9.0及以上，运行内存2GB及以上

注：因游戏安装包较大，建议您预先清理手机存储，预留6G以上的存储空间。同时此前参与过测试的探索者，请先卸载旧安装包，勿覆盖安装以免下载失败。

Q4：遇到下载失败、卡退等问题如何处理？

①此情况可能由网络异常导致，请探索者们尝试切换网络环境良好的4G/5G/Wi-Fi环境重启游戏解决；

②此情况可能由客户端下载文件缺损导致，请确保下载渠道为官方提供，确认网络环境畅通后重新下载后再次尝试安装；

③请探索者们确认是否使用了满足游戏运行最低配置要求的设备，清理出必要的储存空间，建议您预留6G以上的存储空间；

④开服后可能会因登陆人数较多而产生登陆延迟及排队现象，还请耐心等待；

⑤如尝试以上方式仍无法解决问题，可在游戏登录界面右侧或游戏内主城导航栏点击【客服】按钮进行反馈，或通过以下方式进行反馈：

✦联系在线客服：点击此处发起在线客服会话

✦添加企业QQ：800127512，联系客服处理

✦在建议收集反馈帖下方进行反馈，我们看到后将会第一时间联络您

*//建议反馈时提供截图、网络、机型、系统版本、角色ID等信息，以便我们帮您快速定位问题。

*//部分机型可能出现发热、卡顿、闪退等问题，可在游戏内的【功能导航-设置-性能设置】界面里设置为推荐配置。如频繁出现闪退，影响正常操作请按以下步骤操作：设置→应用权限→拉结尔→读取应用列表→允许→重启游戏

Q5：是否可以使用模拟器？

游戏并未对所有模拟器进行适配，建议您优先使用手机设备体验游戏，若手机或设备不支持/不便进行游戏时，可尝试使用mumu模拟器、雷电模拟器体验游戏，请调整模拟设备型号至满足设备测试条件。

Q6：游戏内开服活动有哪些？

八日签到送宝石包、强化石、魔镜晶球、精美和风时装及神秘装备等大礼。更有神格掉落等诸多活动帮助各位探索者快速成长！

▶开服活动合集：点击此处查看

Q7：如何领取预约奖励？

正式上线的预约里程碑奖励已全部解锁，当探索者解锁邮箱功能后我们将通过邮箱发放对应奖励。

▶里程碑解锁奖励：魔镜晶球*4、68钻石（绑钻）、金币*2000、1级宝石*5、宝石袋（3级）*1、复活羽毛*3、高级凝血剂*10、强化12学徒级锻造锤*1、强化石*10

Q8：已登记老用户回归奖励如何领取？

9月6日前进行过回流登记的探索者们，首次回流的奖励将在正式上线后的7个工作日内通过预留手机号以手机短信形式发放对应礼包兑换码，还请探索者们注意查收，如有疑问可咨询登记QQ客服。

Q9：官网纯净启航活动

探索者集结，邀请好友加入存在之城赢金币、复活羽毛、高级资源月卡、宠物熊乃伊等海量豪礼！敬请期待11月30日10:00，活动正式开启，届时通过游戏公告、官网、官方媒体平台了解活动详情。

Q10：社区安装抽奖活动

下载《拉结尔》纯净版，前往社区主题活动帖晒出安装截图即有机会赢取京东卡奖励！活动即将开启，敬请关注后续社区公告！

Q11：游戏礼包码兑换路径

进入游戏=>点击主城导航栏=>社区类别=>兑换码处输入礼包码

还有更多特别活动及福利请关注游戏内公告！

Q12：开服后将可以体验到哪些游戏内容？

✦纯净“暗黑”体验：纯粹的"暗黑ARPG体验"，仅保留三项可付费内容。除月卡和BattlePass以外，其他所有游戏道具都可以通过正常行为获得；

✦乐趣构筑BD：超过400件传奇装备，100套职业套装，127种天赋自由点亮，16种角色可选技能。附带被动触发的装备特效，提供丰富的装备搭配；

✦弱社交轻松玩：无强制社交，拒绝游戏内卷。《拉结尔》纯净版是你独享的游戏角落；

✦超值“刷图打宝”：高价值道具自由掉落，刷图爬塔充满惊喜感，道具自由交易，你可以任意处理战利品。

Q13：纯净版本较之前版本有哪些优化调整？

强化系统优化，各项产出调整：包括日常任务、交易所、大地图产出等，详情可点击下方链接查看优化内容清单。

▶优化内容清单：点击此处查看

Q14：iOS和安卓账号数据互通吗？换手机后还能玩吗？

官服（Indrasoft通行证）互通，渠道服不互通。更换设备后，仅官服使用Indrasoft通行证的探索者可在双端任意切换设备。非Indrasoft通行证账号的探索者需要下载原渠道游戏包才可登录原账号。

*官服：AppStore、官网、TapTap、好游快爆

一、未成年实名认证

为了进一步强化未成年保护工作，更好地营造和维护绿色健康的网路游戏环境，《拉结尔》纯净版对游戏内未成年防沉迷相关限制如下，凡是经过实名校验确认为未满18周岁的未成年用户，将无法登录游戏体验，在登录游戏前请团长们先完成实名认证。

二、手机权限相关

由于游戏各项系统游玩需要，不可避免需要申请相应的手机权限，所请求获取的权限都将是最基础的权限，不会出现盗取用户信息的不良行为，请各位探索者放心。

三、禁止事项

1、禁止一切账号共享/交易、非法充值行为等，谨防上当受骗，因非法充值，交易产生的账号纠纷，官方将不予处理；

2、禁止采用技术手段对游戏客户端进行分析、修改、攻击等行为；

3、禁止游戏中使用外挂、第三方工具以及任何不正当方式破坏游戏公平性等行为。

若出现违反上述安全规定的行为，官方将予以严厉打击和处罚，处罚形式包括但不限于：扣除异常获得的游戏相关道具资源、根据账号违规情况对违规账号做出限制游戏权限，短期封号，长期封号等。

四、问题反馈

感谢各位探索者的关注与支持，如您在游戏中遇到任何问题，您可通过：

1、游戏登录界面右侧或游戏内主城导航栏【客服】按钮，提交反馈

2、联系在线客服：点击此处发起在线客服会话

3、添加企业QQ：800127512，联系客服处理

4、本帖下方进行留言反馈

11月30日，再见存在之城！

==== 更多资讯，敬请关注 ====

官方网站： http://www.raziel.net/

官方公众号：拉结尔Raziel

官方微博：拉结尔手游

玩家十群：545237153

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