求助帖

我在使命召唤活动购买了金龙麟影–4特惠礼包钱扣了礼包没到账已经快半个月了还是没到账反馈了一遍回复是充值成功，但是我进游戏看了确实没到账。而且那个特惠礼包限购一次我还是可以购买。这种一次性礼包如果充值成功了我怎么可能还能再次购买?希望官方能给我个回复或者说法