来吃瓜 官方随意封号 客服前后矛盾 无法联系任何官方工作人员

本人在游戏上线之后不久不小心听信游戏内玩家代充广告，充了640元➕320✖️2🟰1280元。之后陆续在游戏官方平台累计充值2万多了。后来在1.18的时候账号被封，联系客服了解情况后客服给出解决方案，补充两笔648之后解封。本人按客服操作补充后账号解封，之后再也没有第三方平台代充过。

今天上游戏的时候突然收到邮件说我有代充要封号，立即联系官方客服了解情况，客服给出我又有代充，询问客服记录客服拿不出准确金额记录，前后矛盾，随意封号现在又联系不上人。请问官方是在敲诈吗？之前代充所缺金额已经全部补上了，你们现在又封号，是要我再交保护费吗？

麻烦官方给个解释妥善处理，已12315平台投诉，后续是否走司法程序还看官方态度。