关于客服不当回复的道歉信

4月14日下午，因对官方客服培训不到位，客服在和用户沟通的过程中，沟通的表述和态度欠妥，给各位冒险者带来了十分不好的体验，也没有帮助用户解决游戏相关的问题。

我们看到了大家在社区里分享的关于客服回复的截图，确实我们这次的服务让大家不满意，为此我们表示真诚的歉意。

同时，我们也诚挚地向所有用户道歉！

目前，我们已和受到冒犯的冒险者进行了沟通和联系，并对该问题进行了认真的检讨。

我们明白光说不练是不行的。我们已经对这次事件负责的同事进行了处理，并会加强对客服团队的培训，以确保今后能给大家带来更好的服务体验。

感谢大家一直以来对我们的支持，也请大家多提意见和建议，让我们一起改进，共同进步。

再次为这次的失误向大家道歉，感谢大家的理解和支持！