求救一下，被卡死了怎么办？

本来想说是要完成一下跳跳的乐的成就的，结果跳到洛阳的这个塔尖的时候，人物给卡死了，动弹不得。试了游戏设置里面的防卡死脱离，点了也没啥用，请问遇到这种事情的时候，该咋办？直接关了游戏重开？