关于账号异常消失

我想问个事情我本来用安卓手机在QQ小程序玩的这个 游戏宠了很多钱 以往帖子有记录 永久包和新春角色包都买了，然后换了苹果手机 再次QQ小程序登录 数据全无？？能不能帮忙恢复一下 毕竟玩了很久也充了 很多钱谢谢