《爆裂魔女》退款引导

修改于2023/05/301.1 万浏览

亲爱的各位导师大人：

对于《爆裂魔女》停止运营给各位带来的不便与困扰，我们深表歉意。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费钻石（虚空辉石），可以按照下述流程发起退款。

【时间安排】

用户申请期：5月10日11:00~5月30日10:59

申请处理期：5月30日11:00~6月8日23:59

用户核对期：6月9日11:00~6月16日23:59

退款期：用户核对完毕后的45个工作日内

【流程详述】

（一）用户申请

5月10日11:00起至5月30日10:59，您可以通过以下页面发起申请：

我们需要您提供以下信息，用于我们处理您的退款申请：

1、支付宝账号（用于向您发起退款）

2、支付宝账号所对应的真实姓名（用于向您支付退款）

3、联系用邮箱

※注意事项：

1、该问卷页面将自动记录您填写时登录账号的B站uid，因此，还请使用符合退款要求的游戏账号所对应的B站账号登录并填写。

2、退款将通过支付宝进行，请务必填写正确、可用的支付宝账号信息。如您需要修改已提交的支付宝账号信息或邮箱信息，可以重复填写并提交问卷内容，我们将以您所申请账号【最新一次】问卷的提交结果为准，请务必注意所填信息的准确性。

3、请务必于申请期内提交申请，逾期提交的申请可能会因游戏数据清退而影响受理，敬请注意。

（二）申请处理

5月30日起，我们将根据您的申请，核实您的游戏账号在2022年5月30日11:00停服后剩余的付费钻石数量，并根据单价及退款比例，计算可退款额度。

我们将统计您在官服（B服）安卓、iOS平台剩余的付费钻石。钻石价值与原游戏内付费比例一致，单价——1元/个进行计算。

具体的剩余付费钻石数量、退款比例及可退款总金额将在【用户核对期】与您进行确认。

※注意事项：

1、建议您在2022年5月30日11:00前，通过登录游戏的方式查看各自剩余的付费钻石；此后，游戏客户端将进入离线状态，无法查询剩余的付费钻石，敬请注意。

（三）用户核对及最终退款

6月9日起，我们将通过指定页面或邮件的方式向您确认如下信息：

1、尚未使用的付费钻石

2、退款总额

3、接收退款的支付宝账号信息

届时，请您留意官方动态、微博账号发布的信息。

在您确认完毕后，将进入最终的退款流程。如逾期未确认，则默认在7月1日进入退款流程。

如果您有其他疑问或诉求，可以通过以下方式联系我们：

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）

最后，再次感谢您一直以来对《爆裂魔女》的理解与支持。

《爆裂魔女》项目组

6.7